Encomende online. Fazemos a entrega por si, na morada que pretender. COVID-19: continuamos disponíveis para atendê-lo, com stock limitado em alguns artigos e com os prazos de envios das encomendas mais alargados (entre 10 a 15 dias úteis). Agradecemos desde já a atenção. VAMOS TODOS FICAR BEM SE NOS PORTARMOS BEM. PORTES GRATUITOS em encomendas superiores a 40€

Significado Estado da Encomenda

Significado Estado da Encomenda

O estado da tua encomenda pode ser verificado na tua área de cliente.

O que significa o estado da minha encomenda?

estes são as 4 alterações de estado da tua encomenda quando feita com sucesso:

1-Paga
se selecionaste Paypal, Visa, MBWay ou Multibanco e já efectuaste o pagamento, o estado da tua encomenda passa imediatamente para "paga", o que significa que recebemos tua encomenda e pagamento.

2-A aguardar confirmação
a tua encomenda está a aguardar a entrada para produção.

3-Em processamento
a tua encomenda está na fase de produção que é normalmente a parte mais demorada uma vez que os nossos artigos são todos feitos à mão.

4-Expedida
a tua encomenda está pronta e já foi enviada.

4-Disponível para Levantamento
a tua encomenda está pronta. podes ir levantar na loja.

abaixo estão os estados da tua encomenda noutras situações:

-Aguarda Resposta
por vezes surgem situações que nos impedem de concluir a tua encomenda. Terá surgido uma dúvida e aguardamos a tua resposta para podermos prosseguir.
contacta-nos através do geral@cutxicutxi.com

-Aguardamos pagamento
significa que ainda não temos a confirmação do banco que a encomenda está paga. Normalmente em transferências internacionais poderá demorar mais um pouco.

-Enviada
a tua encomenda foi enviada.

-Entregue: significa que a tua encomenda foi entregue


-Pendente
a tua encomenda aguarda o pagamento. tem atenção que quando adicionas artigos ao carrinho de compras, eles não ficam reservados. enquanto não completares a tua encomenda os artigos continuarão disponíveis para outros compradores, o artigo poderá sofrer alterações e/ou poderá acabar o stock, sem aviso prévio.


-Recusada
por favor entra em contacto com o teu banco ou paypal ou Mbway.

-Cancelada
pedimos desculpa, mas não nos foi possível aceitar a tua encomenda. contacta-nos para mais informações sff.

-Devolvida
a tua encomenda foi devolvida. contacta-nos para mais informações sff

-Abandonada
não completaste a tua encomenda. tem atenção que quando adicionas artigos ao carrinho de compras, eles não ficam reservados. enquanto não completares a tua encomenda os artigos continuarão disponíveis para outros compradores, o artigo poderá sofrer alterações e/ou poderá acabar o stock, sem aviso prévio.

-Quanto tempo demoram a responder a um email?
Normalmente a resposta é em 24 horas, mas devido ao enorme fluxo de emails poderá demorar até 72 horas.
Quando os emails são referentes a encomendas de artigos com imagens / logótipos que o cliente pretende usar, ou quando são referente a encomendas de artigos que ainda não estão no site, irá demorar mais tempo. Agradecemos a compreensão.

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