Vou casar, por onde devo começar?

Para fazer uma encomenda em www.cutxicutxi.com é necessário que disponha de uma conta de e-mail válida e depois é só adicionar ao carrinho de compras todos os produtos que pretenda adquirir, seguindo todos os passos da compra indicados :

  1. Encontre em www.cutxicutxi.com os produtos que pretende adquirir;
  2. Adicione o(s) produto(s) selecionados ao carrinho de compras através do botão “Adicionar ao carrinho”
  3. No momento em concluir a escolha de todas os artigos que pretende encomendar, finalize a compra, clicando em “Finalizar Compra”
  4. Registar os seus dados pessoais: “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, número de telefone, o número de identificação fiscal (NIF) e seleccionar o “Método de Pagamento”;
  5. Rever a sua Encomenda;
  6. Finalizar a compra e realizar o pagamento, confirmando assim a sua encomenda

Irá receber um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação. 

Pode aceder a todos os detalhes da encomenda em www.cutxicutxi.com, na sua área reservada de cliente, caso tenha efetuado a sua inscrição como cliente. 

A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra. A respetiva fatura seguirá por email com os dados de faturação.

Por favor note que a CutxiCutxi se reserva ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

  1. O produto não se encontre disponível;
  2. O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.cutxicutxi.com 
  3. Não se confirme o pagamento;
  4. A informação de faturação não for correta ou passível de verificação
  5. A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 (cinco) dias após a aceitação da sua encomenda;
  6. Existir um erro na cotação do preço;
  7. Não for possível entregar no endereço fornecido pelo cliente.

 

As encomendas são formalizadas mediante o pagamento da mesma.

Ao longo do processo de encomenda, o cliente recebe 3 email informativos:

  • um quando o cliente finaliza a sua encomenda, onde constam todas as informações da encomenda.
  • um quando efetua o pagamento, onde a sua encomenda passa para o estado de “processamento interno”.
  • um quando a Cutxi Cutxi procede ao envio da encomenda, onde a sua encomenda passa para o estado “concluída”.

Após 72h as encomendas que não tenham sido pagas serão anuladas sendo necessário efetuar novamente a mesma, não ficando assim qualquer artigo reservado.

A CUTXI CUTXI enviará os pedidos aprovados o mais rápido possível e respeitando a ordem em que foram recebidos.

O prazo de produção começa a contabilizar após confirmado o pagamento e aprovação de todos os layouts do seu pedido.

Pedidos impressos
São necessários de 25-30 dias úteis para envio do pedido a partir da data de aprovação de todos os layouts. O tempo de aprovação médio dura entre 3 a 4 semanas, variando de acordo com o tempo de resposta de cada cliente e do número de alterações solicitadas.

 

Pedidos digitais
Após a aprovação do layout, enviamos o arquivo final em até 5 dias úteis.

Dispomos de diversas formas de pagamento.

Referência Multibanco

MBWay

Visa

Paypal

Transferência Bancária

 

Que tipo de Pagamentos estão disponíveis?


-Multibanco
Paga num terminal multibanco ou comodamente através do home-banking
As referências pagamento têm uma data limite ficando inactivas após esse periodo
 
-MBWAY
Precisas ter a APP instalada no teu telemóvel.
O sistema de pagamento MBWay online é gerado automaticamente. Caso não tenha conseguido efectuar o pagamento, entre na sua área de cliente / seleccione a sua encomenda / e clique onde diz “pagar encomenda” escolhendo novamente mbway. Se este passo não funcionar terá de seleccionar outra forma de pagamento ou fazer uma nova encomendaSabe mais aqui
https://www.mbway.pt/#banner
 
-Paypal 
A forma mais simples e segura de fazer pagamentos online

https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/pay-online
 
-Cartão Débito / Crédito (visa) 
 
 
 
-Transferência bancária
Obrigatório o envio do comprovativo para o e-mail [email protected] indicando o nº da encomenda.
A encomenda só começa a ser processada/enviada após boa cobrança
 
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Segurança
Os dados do pagamento não são armazenados e as tuas informações pessoais não serão partilhadas com terceiros.
O nosso site utiliza criptografia SSL para uma conexão segura.
 
As encomendas têm normalmente uma data limite de 5 dias, ficando inactivas após esse periodo

não podemos garantir o stock após esse periodo.

Encomendas só começam a ser processadas após boa cobrança (MbWay, Paypal, Multibanco, Transferência Bancária)

Disponibilizámos 2 métodos:

Entrega nas nossas instalações. Este serviço é gratuito. Poderá, após receber o email em como a sua encomenda se encontra disponível para levantamento, em dias úteis, no horário das 10 às 17h30.  Sob marcação.

Ou 

 

Por transportadora. Neste momento trabalhamos com,  DPD e MRW.
em qualquer dos casos, receberá um email com a indicação de que o seu pedido seguiu.

Correio registado para as ilhas e resto do mundo.

Poderá seguir o trackig com o Número enviado.

 

A CUTXI CUTXI não se responsabiliza por dados incompletos/ incorrectos que ponham em causa a entrega, desta forma os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

Normalmente a resposta é em 12 horas úteis, mas devido ao enorme fluxo de emails poderá demorar até 48 horas.
Quando os emails são referentes a encomendas de artigos com imagens / logótipos que o cliente pretende usar, ou quando são referente a encomendas de artigos que ainda não estão no site, irá demorar mais tempo. Agradecemos a compreensão.

Basta que seleciones e preenchas os campos que te são pedidos, adicionar o produto ao carrinho de compras e proceder com a compra
por favor não coloques emoticons, emojis ou smiles na personalização.

Apenas em alguns produtos, que estarão identificados no próprio artigo. E apenas avançamos com a produção após a resposta ao email, OU em caso de ausência de resposta e após várias tentativas de contacto por parte da CutxiCutxi, faremos o envio do artigo mesmo sem a aprovação, a fim de não reter por tempo indeterminado o artigo.


Para os artigos não identificados com “Envio de maqueta para aprovação” não enviamos provas ou pré-visualizações da personalização de um produto.

Apenas entraremos em contato caso tenhamos alguma dúvida, caso contrário a sua encomenda segue para produção para que seja enviado o mais breve possível. 

Devido a diferenças entre monitores, as cores poderão ser ligeiramente diferentes.
Significa que no teu disposititivo (computador ou telemóvel…) poderá te parecer de uma cor e quando receberes não ser exactamente como viste. Isto não é defeito, mas sim resultante dos diferentes monitores. O que te parecerá verde no teu monitor, poderá parecer azul num outro.

O nosso site é 100% seguro.

O site www.cutxicutxi.com segue padrões altíssimos de segurança e confidencialidade com o fim de proteger as suas informações, pelo que ao navegar no site estará num ambiente seguro.

Para salvaguardar a sua segurança, a Cutxi Cutxi não guarda os dados do seu cartão de crédito. As informações pessoais que você fornece como cliente durante o processo de pagamento, serão apenas guardadas no nosso registo de clientes e NUNCA serão entregues ou vendidas a terceiros.

A Cutxi Cutxi recomenda o prazo ideal entre 4 a 5 meses antes do evento, para os convites da nossa coleção e, no caso de projetos personalizados, esse prazo se estende para 7 a 8 meses.

Aceitamos receber e podemos solicitar imagens de referência para entender melhor o vosso estilo e aquilo que o cliente tem em mente, mas o projeto sempre será criado do zero. A cópia de uma referência configura plágio, o que é antiético. Como somos uma empresa que tem amor e orgulho pelo que faz, prezamos pela originalidade e exclusividade dos nossos produtos, além de respeitarmos nossos companheiros de profissão.

Se o pedido ainda não foi impresso e enviado, é possível acrescentar convites ao seu pedido. Neste caso, a diferença de valor deverá ser paga por depósito bancário. Se o pedido já foi impresso e/ou enviado, será necessário fazer um novo pedido com quantidade mínima de 20 unidades.

Cores, fontes, textos, orientação do convite (retrato ou paisagem), tipo de papel do convite e do envelope, modelo do envelope e tipo de acabamento (tag, fita, lacre de cera, caligrafia).

Enviamos a primeira prova até 8 dias úteis após recebermos o Formulário de Pedido preenchido e o pagamento de 50%. Para os Projetos Personalizados, o prazo é de 20 dias úteis.

Não há um limite de revisões, mas o número de revisões influencia diretamente no prazo de envio do seu pedido.

Nós sugerimos que, se ainda não tem lista terminada, calcule metade dos seus convidados + 10 a 15 convites extras. O ideal é terminar a lista antes de fazer o seu pedido e acrescentar a quantidade de convites extras que já citamos, dessa forma saberão a quantidade exata que precisam.

Nesse caso, recomendamos que façam o pedido de uma quantidade menor (30% x número convidados), para começarmos o vosso projeto. Antes da produção precisamos confirmar a quantidade final e calcular o saldo devedor.

Claro que sim. Entre em contacto para mais pormenores.

As cores da impressão podem variar um pouco em relação às cores vistas no monitor, mas são diferenças pequenas que não prejudicam o design do seu convite.

Entregamos sim! Após a aprovação do layout, não precisa se preocupar. Cuidamos de toda a produção.

Sim! Enviamos o arquivo em formato PDF, para que o cliente imprima. Os arquivos são disponibilizados com as devidas personalizações de informações e alterações solicitadas. Não é possível editar esses arquivos ou desenvolver outros produtos com eles. Isso fica por nossa conta. 

A impressão DIY permite a impressão ilimitada do mesmo produto. Os valores não dependem do número de copias a serem feitas. É uma opção mais econômica e que exige um maior envolvimento dos noivos. Nesse formato há mais liberdade na escolha do papel, envelopes e acabamentos dos convites para que o cliente possa dar o seu toque pessoal em cada detalhe. Além de possibilitar a experiência de fazer a papelaria, dando aquela sensação de “Fui eu que fiz”.

Atualizado em outubro 2023

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